Rückgabeschritte:

1. Autorisieren Sie Ihre Rücksendung über das Termofol-Kontaktformular und warten Sie, bis wir Ihnen die Bestätigung und die Adresse unseres nächstgelegenen Depots senden.
2. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und markieren Sie Ihre Rücksendenummer deutlich auf einem separaten Blatt. Markieren Sie nicht die Originalverpackung.
3. Senden Sie den Artikel an unser Depot zurück.
4. Sobald unser Depot Ihre Rücksendung erhält, beginnen wir mit der Bearbeitung.

Ihre Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung dauern.

Rückgabe eines unerwünschten Artikels:

• Unerwünschte Artikel können nach 15 Tagen ab Erhalt der Ware nicht zurückgegeben werden.
• Wenn Sie einen unerwünschten Artikel zurücksenden, darf er nicht beschädigt oder markiert sein.
• Sie müssen Ihr Paket an uns zurücksenden.
• Unerwünschte Artikel, die an uns zurückgesandt werden, erfolgen auf Ihre eigenen Kosten.

Rückgabe eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels:

• Beschädigte Artikel können nach 15 Tagen ab Erhalt der Ware nicht zurückgegeben werden.
• Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware über alle beschädigten Artikel informiert werden.
• Kontaktieren Sie uns – Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns über unsere Kontaktseite zu erreichen.
• Möglicherweise müssen Sie Fotos von beschädigten Artikeln bereitstellen. Sie können diese als Teil des Rückgabeprozesses hochladen.
• Beginnen Sie den Rückgabeprozess nicht, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.